Services professionnels FUJIFILM (FPS) – Programme

Produits Série X et GFX Description du programme/modalités et conditions

Frais d’abonnement de 549 $ par année, applicables dès l’activation de l’abonnement payant.
Support spécial par téléphone et courriel pour les membres du programme FPS au Canada, offert du lundi au vendredi entre 8 h 30 et 17 h (HE) (à l’exclusion des jours fériés Fujifilm). Veuillez noter que des frais d’interurbains pourraient s’appliquer aux membres de certaines régions.
Recevez une garantie prolongée d’un (1) an avec tout appareil ou objectif Série X ou GFX neuf acheté au Canada pendant un abonnement actif, à condition que l’enregistrement du produit dans le cadre du programme FPS se fasse dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant l’achat et que votre abonnement au programme FPS soit actif.
Deux (2) bons de service «Vérification et nettoyage», chacun pouvant être échangé contre un (1) service «vérification et nettoyage» gratuit applicable à un (1) appareil ou boîtier numérique FUJIFILM Série X ou système GFX admissible et à un (1) objectif FUJIFILM XF ou GF admissible. Le service «vérification et nettoyage» est assujetti aux conditions du programme standard de Fujifilm, et inclut la vérification opérationnelle générale, le nettoyage du capteur ainsi que toute mise à niveau micrologicielle appropriée. Les pièces ne sont pas incluses. L’inspection interne et la maintenance ne sont pas offertes dans le cadre du service «vérification et nettoyage». Les bons de service n’ont aucune valeur en argent comptant.
Cinquante pourcent (50 %) de rabais sur les services «vérification et nettoyage» supplémentaires pour les produits Série X et(ou) GFX admissibles (c.-à-d. après l’utilisation des deux (2) bons de service initiaux et commençant à la troisième demande de service «vérification et nettoyage»).
Délai d’exécution en dépôt (tel qu’il est défini ci-après) de trois (3) jours ouvrables puis retour express gratuit via Purolator pour tout service «vérification et nettoyage». Veuillez noter que l’expédition initiale des produits est la responsabilité des membres du programme. Par «délai d’exécution en dépôt», on entend le temps requis pour effectuer le service dans l’installation de réparation de Fujifilm, présentement située aux États-Unis. Ce délai n’inclut pas le temps requis pour expédier le produit à destination et en provenance de l’installation canadienne de Fujifilm et de l’installation de réparation.
Trente pourcent (30 %) de rabais sur les réparations hors garantie pour certains produits Série X et(ou) GFX admissibles (pièces et main-d’œuvre seulement); des exclusions peuvent s’appliquer.
Pour la réparation sous garantie, délai d’exécution en dépôt accéléré de trois (3) jours ouvrables, la période de trois jours commençant au moment où le technicien a diagnostiqué le problème. Pour la réparation hors garantie, délai d’exécution en dépôt accéléré de trois (3) jours ouvrables, la période de trois jours commençant au moment où vous approuvez le devis de réparation. Dans tous les cas, l’expédition expresse gratuite se fera via Purolator à destination et en provenance de l’installation de réparation Fujifilm (au moyen de l’étiquette d’expédition fournie par Fujifilm). Un produit soumis pour le service sans preuve de garantie valide ne sera pas jugé admissible au service sous garantie et sera plutôt traité comme une réparation hors garantie.
Des boîtiers de rechange pour les produits Série X et(ou) GFX admissibles envoyés pour la réparation pourraient être fournis sur demande, selon la disponibilité, si nous nous attendons à ce que la réparation prenne plus de trois (3) jours ouvrables. Les unités prêtées pourraient ne pas être identiques aux produits admissibles envoyés pour la réparation. Une carte de crédit valide et un permis de conduire seront requis. Le membre du programme FPS doit rapidement retourner tout matériel prêté une fois qu’il reçoit son produit admissible de la part de l’équipe de la réparation de Fujifilm. Des modalités et conditions s’appliquent au matériel prêté (voyez «Modalités et conditions du programme FPS» ci-dessous).

Exigences d’admissibilité au programme:

Le membre du programme doit posséder au moins 4000 $ en produits FUJIFILM Série X et(ou) GFX admissibles, chacun devant être enregistré à www.EnregistrerMonFujifilm.ca. La valeur des produits Série X et(ou) GFX aux fins de la présente disposition sera basée sur le prix au détail suggéré par le fabricant (PDSF) de tels produits au moment de l’achat. L’inscription au programme est sujette à vérification. L’abonnement est personnel (donc s’applique uniquement au membre) et ne peut pas être transféré.

Une fois l’inscription terminée, le programme FPS s’appliquera à tous les produits FUJIFILM Série X et(ou) GFX admissibles qui seront subséquemment achetés par le membre et enregistrés de façon appropriée au cours des douze (12) mois suivant la date de l’achat et ce, pendant la durée restante applicable au programme.

Les membres du programme doivent avoir au moins dix-huit (18) ans et doivent résider au Canada. La participation est sous réserve des «Modalités et conditions du programme FPS», des modalités et conditions générales du programme ainsi que de toute autre modalité pouvant être de temps à autre désignée par Fujifilm.

1. Service de réparation sous garantie et hors garantie

La réparation sous garantie sera effectuée conformément à l’énoncé de garantie limitée inclus avec chaque produit admissible. Les modalités et conditions du programme FPS ne doivent en aucune circonstance être interprétées comme modifiant, étendant ou améliorant la garantie limitée applicable aux produits Série X et(ou) GFX.

Pour la réparation hors garantie, une estimation des coûts sera soumise pour l’approbation préalable avant le début de tout service. L’estimation des coûts de réparation sera envoyée par courriel et(ou) par la poste. Si vous ne répondez pas au message d’estimation dans les trente (30) jours suivant la réception du produit par Fujifilm, le produit vous sera retourné sans être réparé.

Un produit admissible soumis pour le service sous garantie doit être accompagné d’une preuve d’admissibilité à la garantie. Si vous ne fournissez pas des preuves de garantie suffisantes conformément aux exigences de Fujifilm, le service sera considéré comme une réparation hors garantie et une estimation des coûts vous sera envoyée.

Les produits admissibles doivent être envoyés pour la réparation sous garantie ou hors garantie sans les accessoires, et vous devez retirer votre carte-mémoire SD. Fujifilm n’est pas responsable des cartes SD (ou de toute image, de toute vidéo ou de tout autre contenu pouvant y être sauvegardé) ou des accessoires qui sont envoyés avec tout produit admissible et ce, en toute circonstance. Fujifilm ne saurait en aucun cas être tenue responsable des réclamations, dommages, coûts ou dépenses de quelque nature que ce soit associés à une carte SD ou à un accessoire envoyé(e) avec un produit admissible pour le service ou la réparation.

2. Expédition

Tous les produits envoyés à Fujifilm (que ce soit au moyen d’une étiquette d’expédition fournie par Fujifilm ou autrement) doivent être emballés de façon appropriée pour éviter les dommages pendant le transport. De plus, Fujifilm recommande que tous les envois portent un numéro de suivi pour confirmer la livraison. Vous assumez toutes les responsabilités pour les produits expédiés à Fujifilm, y compris, sans limitation, la responsabilité pour tout dommage, tout vol ou toute perte pendant l’expédition, peu importe si Fujifilm vous a fourni l’étiquette d’expédition ou non.

Une adresse postale exacte (et non pas une case postale) au Canada doit être indiquée pour l’expédition de retour. Tous les produits réparés retournés nécessiteront une signature; vous avez la responsabilité de vous assurer qu’une personne est présente pour recevoir tout produit retourné. Les politiques de livraison, de cueillette et de retour du transporteur s’appliquent.

Modalités et conditions du programme FPS

Les modalités et conditions suivantes s’appliquent à la participation au programme FPS (Services professionnels FUJIFILM) pour les produits Série X et GFX:

Admissibilité à l’abonnement et à la participation. Seuls les consommateurs qui: (i) sont des résidents légaux du Canada; (ii) ont au moins dix-huit (18) ans au moment de l’inscription; (iii) se sont inscrits à www.EnregistrerMonFujifilm.ca et se sont abonnés au programme FPS après l’achat de produits Série X et(ou) GFX admissibles d’une valeur totale d’au moins 4000 $CA (selon le PDSF au moment de l’achat); (iv) ont payé les frais de participation requis de 549 $; et (v) sont acceptés par Fujifilm (à sa discrétion), peuvent participer au programme FPS («membre du programme»). Les produits Série X et(ou) GFX admissibles enregistrés par un consommateur après son abonnement payant au programme FPS seront considérés comme des «produits admissibles» en vertu du programme FPS et ce, pendant toute la durée du programme. De plus, une fois qu’un consommateur devient membre du programme FPS, tout appareil numérique ou objectif Série X et(ou) GFX supplémentaire que le membre du programme achète et enregistre à www.EnregistrerMonFujifilm.ca pourra aussi être considéré comme un «produit admissible» en vertu du programme FPS pendant le reste de la durée applicable au membre. Tous les appareils numériques et objectifs FUJIFILM Série X et GFX admissibles qui sont achetés et enregistrés par un membre du programme peuvent être considérés comme des produits admissibles en vertu du programme FPS, sous réserve des exclusions suivantes. Les produits décrits ci-dessous ne donnent droit à aucun avantage en vertu du programme FPS, sans exception: (i) produits qui ont été réparés ou modifiés, sauf par des techniciens d’un centre de réparation autorisé par Fujifilm; (ii) produits qui ont été envoyés par un tiers ou un détaillant; (iii) produits contrefaits et (iv) produits du marché gris (c.-à-d. produits qui n’étaient initialement pas destinés à la vente au Canada par FUJIFILM Corporation et ses affiliés). Les membres doivent fournir une adresse d’expédition valide pour le retour des produits admissibles au Canada.
Inscription. Le(a) participant(e) déclare et garantit par la présente que tous les renseignements soumis pendant le processus d’inscription sont véridiques et exacts, et qu’il(elle) satisfait à toutes les exigences d’admissibilité stipulées dans les modalités et conditions du programme FPS. Si tout renseignement soumis s’avère faux ou inexact, Fujifilm peut mettre fin à votre participation au programme sans vous rembourser aucuns des frais de participation payés. De plus, tous les membres du programme ont la responsabilité de maintenir tous leurs renseignements d’inscription à jour, y compris leurs coordonnées (adresse postale, adresse courriel, numéros de téléphone, etc.) pour permettre l’envoi et la réception des avis (incluant les avis de renouvellement) produits dans le cadre du programme FPS. Si les coordonnées d’un membre ne sont pas à jour, Fujifilm n’est pas responsable des avis ou autres envois non reçus.
Période / durée. En vous inscrivant au programme FPS, vous confirmez que vous comprenez et acceptez le fait que bien que vous puissiez annuler votre participation en tout temps, nous n’aurez en aucune circonstance droit au remboursement des frais de participation / d’abonnement que vous avez payés à Fujifilm. Si vous ne respectez pas toutes les modalités et conditions du programme FPS, Fujifilm pourrait mettre fin à votre participation / abonnement au programme FPS sans aucune autre obligation envers vous.
Résiliation de la participation avant l’expiration de l’abonnement. En vous inscrivant au programme FPS, vous confirmez que vous comprenez et acceptez le fait que bien que vous puissiez annuler votre participation en tout temps, nous n’aurez en aucune circonstance droit au remboursement des frais de participation / d’abonnement que vous avez payés à Fujifilm. Si vous ne respectez pas toutes les modalités et conditions du programme FPS, Fujifilm pourrait mettre fin à votre participation / abonnement au programme FPS sans aucune autre obligation envers vous.
Prêt de matériel de rechange. Toute demande de prêt de matériel de rechange Série X et(ou) GFX pendant toute période où des produits admissibles sont conservés pour la réparation est assujettie à l’approbation de Fujifilm et possible dans la limite des stocks disponibles. Vous reconnaissez et acceptez le fait que tout matériel de rechange vous est prêté uniquement à des fins d’utilisation personnelle conformément aux présentes modalités et conditions du programme FPS et à toute autre directive émise par Fujifilm. Tout matériel prêté sera pleinement opérationnel et en bon état de fonctionnement, mais pourrait dans certains cas présenter des égratignures, des signes d’usure ou d’autres marques. De plus, le matériel prêté pourrait ne pas être identique au produit admissible envoyé pour la réparation. De façon générale, aucune carte SD, aucun chargeur de pile et aucun autre accessoire ne seront fournis. Le matériel prêté demeure en tout temps la propriété de Fujifilm et ne peut pour aucune raison être prêté, vendu, assigné, cédé ou autrement transféré par vous à un tiers. Vous acceptez d’utiliser le matériel prêté conformément au manuel d’utilisation du produit et aux directives fournis par Fujifilm. Vous n’avez en aucune circonstance la permission de procéder à la maintenance ou à la réparation du matériel prêté. Si la maintenance ou une réparation est nécessaire, vous devez communiquer avec Fujifilm pour obtenir des instructions.

Fujifilm vous enverra le matériel prêté via Purolator ou un service de messagerie semblable offrant la livraison le jour suivant. Une étiquette d’expédition prépayée sera incluse pour vous permettre de retourner le matériel prêté. Vous devez conserver tous les matériaux de conditionnement initialement envoyés pour assurer l’emballage approprié du matériel prêté que vous retournerez à Fujifilm, et vous êtes responsable de tout dommage et de toute perte associé(e) au matériel prêté pendant l’expédition de retour. Vous devez retirer votre carte SD avant de retourner le matériel prêté, et vous reconnaissez que Fujifilm n’est aucunement responsable des dommages et des pertes associés à toute carte SD retournée avec le matériel prêté, ni à toute image sauvegardée sur une telle carte. Vous reconnaissez que Fujifilm se réserve le droit de procéder au rappel de tout matériel prêté, pour quelque raison que ce soit, en tout temps et sans préavis; dans un tel cas, vous acceptez de retourner rapidement le matériel prêté. Si aucun rappel n’est demandé, vous retournerez rapidement le matériel prêté dès que vous recevrez le produit que vous aviez envoyé à Fujifilm pour la réparation. Cependant, Fujifilm pourrait à sa discrétion vous demander de retourner le matériel prêté avant l’expédition du produit réparé; dans ce cas, Fujifilm conservera votre produit jusqu’à ce que vous ayez retourné le matériel prêté. Si tout matériel prêté n’est pas retourné à Fujifilm dans les sept (7) jours suivant la réception par vous du produit réparé, vous acceptez le fait que Fujifilm pourrait, sans limitation, débiter le PDSF du matériel prêté de votre compte-carte de crédit.

Vous acceptez de retourner rapidement le matériel prêté conformément aux modalités ci-dessus, en bon état, exception faite de toute usure raisonnable. Vous acceptez de protéger le matériel prêté contre les chocs, les chutes, l’eau, le sable, la saleté et toute substance dangereuse, ainsi que d’éviter les situations et climats pouvant endommager le matériel prêté. Vous acceptez d’assumer toute responsabilité en cas de perte ou de dommage alors que le matériel prêté est en votre possession et jusqu’à son retour à Fujifilm, y compris tout dommage découlant d’un emballage inapproprié du matériel prêté pour son retour à Fujifilm tel qu’il est stipulé ci-dessus. Vous acceptez de rembourser à Fujifilm le coût de toute réparation ou de tout remplacement requis(e) en raison de dommages au matériel prêté alors qu’il était en votre possession, y compris tout dommage et toute perte découlant d’un vol, d’une utilisation inappropriée ou d’un emballage inapproprié en prévision du retour du matériel prêté. Vous autorisez Fujifilm à débiter de votre compte-carte de crédit tout coût requis pour compenser les pertes et les dommages associés au matériel prêté. Si vous omettez de retourner le matériel prêté, nous débiterons de votre compte-carte de crédit un montant équivalant à la valeur de remplacement au détail complète du matériel prêté, valeur qui sera établie par Fujifilm en fonction du PDSF.

Vous reconnaissez et acceptez le fait que le matériel prêté vous est fourni sans aucune garantie, «TEL QUEL» et «EN L’ÉTAT». AUCUNE GARANTIE OU CONDITION, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, N’EST ÉMISE RELATIVEMENT À L’UTILISATION OU À LA PERFORMANCE DU MATÉRIEL PRÊTÉ, ET NOUS REJETONS EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE QUE CE SOIT, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’ADAPTATION À UN EMPLOI PARTICULIER. FUJIFILM N’EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES, Y COMPRIS SANS LIMITATION DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, PARTICULIER, ACCESSOIRE OU CONSÉCUTIF (PAR EXEMPLE PERTES DE PROFITS, PERTES ÉCONOMIQUES, OCCASIONS MANQUÉES, COÛTS DE COUVERTURE, ATTEINTE À LA RÉPUTATION OU À LA COTE D’ESTIME) DÉCOULANT DE LA PROVISION OU DE L’EMPLOI DE TOUT MATÉRIEL PRÊTÉ, OU BIEN DE L’INCAPACITÉ D’UTILISER UN TEL MATÉRIEL.
Cas de force majeure. Si Fujifilm n’est pas en mesure d’exécuter le programme FPS en raison d’une grève ou de problèmes de main-d’œuvre, d’une émeute, d’un soulèvement, d’un incendie, d’une inondation, d’une tempête, d’une explosion, d’un événement de force majeure, d’une guerre, d’une action gouvernementale, de conditions de travail, d’un séisme, d’un problème utilitaire, de la menace d’activités terroristes, d’une pénurie d’approvisionnement, d’un problème de transport, d’une pandémie, d’une épidémie, d’une contagion ou d’autres problèmes menaçant la santé (ou en raison d’avertissements, d’alertes, de recommandations, de directives, d’exigences ou de mandats émis par tout gouvernement fédéral, provincial ou local à ce sujet), ou en raison de toute autre cause indépendante de la volonté raisonnable de Fujifilm mais ne constituant pas une faute ou une négligence («cas de force majeure»), Fujifilm communiquera avec vous aussi rapidement que possible pour vous aviser du cas de force majeure et des raisons pour lesquelles ses services seront retardés ou annulés, et fera tous les efforts possibles pour rétablir le programme dans les plus brefs délais. Vous ne recevrez en aucun cas le remboursement des frais payés si les services et avantages du programme FPS sont restreints, retardés ou mis en suspens en raison d’un cas de force majeure.
Modifications du programme FPS. Le programme FPS peut être modifié ou résilié par Fujifilm en tout temps. Dans ce cas, Fujifilm affichera une version mise à jour des modalités et conditions du programme FPS sur le site web du programme FPS, ou avisera les membres du programme par courriel, par la poste ou d’une autre façon. Si Fujifilm résilie tout le programme FPS et que la période initiale ou renouvelée prend fin dans quatre (4) mois ou moins, la portion restante des frais de participation payés ne vous sera pas remboursée.
Modalités générales. Les modalités et conditions du programme FPS sont régies par les lois de la province de l’Ontario, et tout différend en vertu des présentes sera résolu conformément aux lois de cette province, sans référence aux principes de conflit des lois. Les présentes modalités et conditions du programme FPS ne seront amendées ou autrement modifiées que sur présentation d’un avis écrit autorisé par la haute direction de Fujifilm (l’envoi par courriel et l’affichage sur le site web étant considérés acceptables). Si une modalité des présentes est jugée invalide ou autrement inapplicable par un tribunal compétent, cette modalité (en tout ou en partie) sera mise en application dans toute la mesure possible pour respecter les intentions déclarées par les parties ou, si sa mise en application est impossible, sera considérée comme supprimée des présentes, sans pour autant affecter la validité et l’effet des dispositions restantes. Votre participation au programme FPS et les avantages associés à ce programme ne peuvent pas être assignés ou autrement transférés à une autre partie, et toute tentative d’assignation ou de transfert sera jugée nulle et sans effet. La renonciation de Fujifilm à tout recours en raison d’une violation ou du non-respect des modalités et conditions du programme FPS n’affecte, ne limite et n’annule en rien le droit subséquent de Fujifilm à s’assurer du strict respect de chaque modalité et condition des présentes. Fujifilm ne saurait en aucun cas être tenue responsable des dommages directs, indirects, particuliers, accessoires ou consécutifs découlant de quelque façon que ce soit du programme FPS (y compris, sans limitation, coûts de couverture, services de remplacement, pertes de profits, occasions manquées, pertes d’utilisation, pertes d’efficacité ou de synergie, pertes économiques, dépenses administratives ou générales, ou atteinte à la réputation ou à la cote d’estime) et ce, même si Fujifilm a été avisée de la possibilité de tels dommages et peu importe la nature de la réclamation. Les présentes modalités et conditions du programme FPS, avec tout autre document que Fujifilm peut désigner de temps à autre comme faisant partie du programme FPS, constituent la totalité de l’entente relativement au programme FPS et remplacent toutes les autres ententes ou représentations antérieures ou contemporaines, qu’elles soient écrites ou orales, des parties à cet égard.