Support pour la réparation et les produits
Vous trouverez ci-dessous les renseignements concernant le support pour la réparation et les produits.
Ressources pour la réparation
Demandez une réparation et trouvez un centre de réparation autorisé. Veuillez noter que nous ne pouvons pas offrir le service sous garantie pour les produits qui n’ont pas été vendus par des détaillants canadiens autorisés.
autorisés – voyez la liste complète des détaillants sous l’onglet MAGASINS.
Pour recevoir le service, nous vous suggérons d’envoyer votre appareil directement à FUJIFILM Canada à des fins d’évaluation. Veuillez expédier votre produit à l’adresse ci-dessous via un transporteur offrant un moyen de suivi des colis.
Dans la boîte, incluez ce qui suit:
Copie d’une preuve d’achat datée (garantie limitée d’un an à partir de la date de l’achat pour tous les appareils numériques Fujifilm).
Note incluant une brève description du problème ou du service demandé, ainsi que vos coordonnées incluant numéro de téléphone, adresse pour l’expédition et adresse courriel.
N’envoyez aucune batterie ni aucun accessoire.
Si votre unité est couverte par la garantie, vous recevrez un accusé de réception par courriel. Si votre unité n’est pas couverte par une garantie, vous recevrez une estimation du coût de la réparation par courriel avant que tout service soit effectué. Nous vous demandons également de remplir notre formulaire de réparation (voyez le lien ci-dessous) et de l’inclure avec votre appareil.
Formulaire de service pour appareil
CENTRE DE RÉPARATION
DEMANDEZ UNE RÉPARATION OU UN SERVICE «VÉRIFICATION ET NETTOYAGE»
Contactez-nous
Utilisez une des méthodes ci-dessous pour nous communiquer toute question relative au service ou au support.
TÉL.
1-800-461-0416
Suivez les directives pour choisir la langue que vous préférez
Une fois la langue choisie:
Appuyez sur l’option 1
Si vous êtes membre du programme FPS.
Appuyez sur l’option 2
Pour vous connecter à notre service de réparation des appareils.
PAR ÉCRIT
FUJIFILM Canada Inc.
600 Suffolk Court Mississauga,
Ontario L5R 4G4
Attn: Service de réparation des appareils
Heures du service de réparation des appareils.
De 9 h à 17 h (HNE) du lundi au vendredi
Heures pour le dépôt des appareils.
De 9 h à 17 h du lundi au vendredi