修理サービス
修理のお申し込み方法や料金をご案内いたします。
故障かな？と思ったら…
修理に出す前にお確かめください
故障かどうか不明の場合、製品の取扱説明書に解決方法があるかどうか一度ご確認いただくことをおすすめします。
製品の使用説明書は、ウェブサイトからダウンロードできます。
当社デジタルカメラの使い方がわからない場合は、お電話でご相談を承ります。
TEL: 0570-04-1060
※ナビダイヤルをご利用いただけない場合は、03-6625-2809 におかけください。
受付時間
月曜〜土曜 9:30〜17:30
※日曜日・祝日・年末年始を除く
修理申し込み
注意事項
- お見積方法でFAXをご選択された場合、必ずFAX番号を入力してください。
- FPS会員のお客様は、「FPS会員番号」欄に会員番号を入力してください。
- シリアルNoが分からない、確認できない場合は、「シリアルNo」欄に「9999」を入力してください。
- 故障内容には、できるだけ具体的な内容を記載してください。
- 一度の修理申込みページで3台の修理品の申込が可能です。
- 添付できるファイルには容量制限がございます。動画やRAWデータなどはメモリカードに入れてお送りください。
- 最新のファームウエアへ更新の上、返却いたします。予めご了承ください。
- 日本国内に居住または滞在するお客様を対象とした、日本国内のみの対応です。海外からの修理依頼や、海外への修理品発送はいたしかねます。
引き取り修理サービス
引き取りからお届けまでお任せ修理
引き取り修理サービスとは、お申込みいただくと、当社指定宅配業者が専用箱をもって伺い、お客さまから直接修理品をお預かりするサービスです。
サービス料金には、往復運賃が含まれており、修理完了後はご指定先へお届けいたします。お電話/FAX/ウェブからお申し込みができます。
修理品を自分で送付する
修理品を富士フイルム修理サービスセンターまで送付いただき、修理後の製品を宅配便でお届けします。
修理品の送付先
〒989-5501 宮城県栗原市若柳字川北中文字95-1
富士フイルム修理サービスセンター
TEL：0570-04-1040
修理品を直接持って行く
フジフイルム イメージングサービスカウンター 東京 / フジフイルム イメージングサービスカウンター 大阪では、お客さまが直接お持ち込みいただいた修理品の受付および修理業務を行っております。
修理完了後は、フジフイルム イメージングサービスカウンター 東京 / フジフイルム イメージングサービスカウンター 大阪でのお引き渡しまたは、指定先へご返送いたします。
フジフイルム イメージングサービスカウンター 東京
フジフイルム イメージングサービスカウンター 大阪
修理受付対応製品および修理料金
主な製品の修理受付対応製品と修理対応期間をご案内いたします。修理を依頼する前にご確認ください。
2024年12月現在
修理受付対応製品一覧
ご案内している修理対応期間は、各終了月末日までとなります。リストにない製品は、「修理受付終了製品」をご参照ください。
GFXシリーズ
レンズ交換式カメラ
GFX100S II / GFX100 II / GFX100 / GFX100S / GFX50R / GFX50S / GFX50S II
Gマウント 単焦点レンズ
GF23mmF4 R LM WR / GF30mmF3.5 R WR / GF45mmF2.8 R WR / GF50mmF3.5 R LM WR / GF55mmF1.7 R WR / GF63mmF2.8 R WR / GF80mmF1.7 R WR/ GF110mmF2 R LM WR /
GF120mmF4 R LM OIS WR Macro / GF250mmF4 R LM OIS WR / GF500mmF5.6 R LM OIS WR / GF1.4X TC WR
GF30mmF5.6 T/S
GF110mmF5.6 T/S Macro
Gマウント ズームレンズ
GF20-35mmF4 R WR / GF32-64mmF4 R LM WR / GF35-70ｍｍF4.5-5.6 WR / GF45-100mmF4 R LM OIS WR / GF100-200mmF5.6 R LM OIS WR
Xシリーズ
レンズ交換カメラ
X-A5 / X-A7 / X-M5 / X-E3 (2025/03 終了) / X-E4 / X-H1 / X-H2 / X-H2S / X-Pro3 / X-S10 / X-S20 / X-T3 / X-T4 / X-T5 / X-T30 / X-T30 II / X-T50 / X-T100 (2025/03 終了) / X-T200
コンパクトカメラ
X100V / X100VI / XF10
Xマウント 単焦点レンズ
XC35mmF2 / XF8mmF3.5 R WR / XF14mmF2.8 R / XF16mmF1.4 R WR / XF16mmF2.8 R WR / XF18mmF1.4 R LM WR / XF18mmF2 R / XF23mmF1.4 R / XF23mmF1.4 R LM WR /
XF23mmF2 R WR / XF27mmF2.8 / XF27mmF2.8 R WR / XF30mmF2.8 R LM WR Macro / XF33mmF1.4 R LM WR / XF35mmF1.4 R / XF35mmF2 R WR / XF50mmF1.0 R WR /
XF50mmF2 R WR / XF56mmF1.2 R / XF56mmF1.2 R APD / XF56mmF1.2R WR / XF60mmF2.4 R Macro / XF80mmF2.8 R LM OIS WR Macro / XF90mmF2 R LM WR /
XF200mmF2 R LM OIS WR / XF500mmF5.6 R LM OIS WR / XF1.4X TC WR / XF2X TC WR
Xマウント ズームレンズ
XC15-45mmF3.5-5.6 OIS PZ / XC16-50mmF3.5-5.6 OIS II / XC50-230mmF4.5-6.7 OIS II
XF8-16mmF2.8 R LM WR / XF10-24mmF4 R OIS / XF10-24mmF4 R OIS WR / XF16-50mmF2.8-4.8 R LM WR / XF16-55mmF2.8 R LM WR II / XF16-55mmF2.8 R LM WR /
XF16-80mmF4 R OIS WR / XF18-55mmF2.8-4 R LM OIS / XF18-120mmF4 LM PZ WR / XF18-135mmF3.5-5.6 R LM OIS WR / XF50-140mmF2.8 R LM OIS WR /
XF55-200mmF3.5-4.8 R LM OIS / XF70-300mmF4-5.6 R LM OIS WR / XF100-400mmF4.5-5.6 R LM OIS WR / XF150-600mmF5.6-8 R LM OIS WR
Xマウント シネレンズ
MKX18-55mm T2.9 / MKX50-135mm T2.9
FinePixシリーズ
XPシリーズ
XP140 (2025/03 終了)
- 修理受付対応製品であっても、部品都合等により、他の製品に交換させていただく場合もございます。
- 製品名の確認方法
保証書：製品に添付されている保証書の「型名」をご確認ください。
本体：本体に記載されている「型名」をご確認ください。
修理料金
修理料金は、製品ごとの技術料と部品代の合計金額（税別）となります。
修理料金のお見積もりは、故障内容に準じて算定をさせていただいております。
一部製品は定額修理料金を設けております。対象製品は定額修理料金表をご覧ください。
定額修理料金表
定額修理料金は、故障個所に関わらず、技術料と部品代を含めた一律の金額で修理を実施するサービスです。
| 製品名 | 定額修理料金 (部品代＋技術料、税別） |
|---|---|
| XP140 | 12,000円 |
- 外装などの機能故障とは関係の無い部品、バッテリーなどのアクセサリー類の部品は除きます。
- 定額修理料金は、フジフイルム イメージングサービスカウンター 東京 / フジフイルム イメージングサービスカウンター 大阪または修理サービスセンターへ修理をご依頼いただいた場合の料金です。フジフイルム イメージングサービスカウンター 東京 / フジフイルム イメージングサービスカウンター 大阪または修理サービスセンター以外にご依頼された場合には、料金が異なります。
- 定額修理料金対象の機種でも、カメラの故障診断をした結果、落下・衝撃、砂・泥かぶり、冠水・浸水等の場合には、改めてお見積もりさせていただく場合がありますので、ご了承ください。 また、このような状況になったカメラは、修理をおこなっても機能の維持が困難な場合には、修理をお断りする場合があります。
定額修理料金表に掲載がない製品は、全てお見積もり対象の製品です。見積診断は引き取り修理サービス（有料）、宅配便などで直接修理サービスセンターへご依頼いただくか、お近くのフジフイルム イメージングサービスカウンター東京 / フジフイルム イメージングサービスカウンター 大阪からお申し込みください。
