2024年7月9日
富士フイルム株式会社
お客様各位
平素は富士フイルム製品をご愛用賜り、厚くお礼申し上げます。
去る2023年4月27日に下記2機種の交換レンズにおいて、更新ファームウエアを弊社デジタルカメラのファームウエアダウンロードサイトに公開いたしましたが、極稀にファームアップ作業が正常に行えない問題が確認され、更新ファームウエアのダウンロードを停止しました。
<更新ファームウエアのダウンロ―ドを停止している機種とバージョン>
この問題の対応として、カメラボディのファームウエアを更新いたします。
更新したファームウエアにアップデートすることで、万が一GF50mm/GF35-70mmレンズのファームウエアアップデート中に異常を検知した場合は、ファームウエアのアップデートを中断させて交換レンズが動作しなくなる問題を防止します。
なお、更新ファームウエアのダウンロードを停止する前に、既にファームウエアのアップデートを実施し、正常にファームアップ作業が完了した交換レンズにおいては、今後のファームアップも含めて問題ないことを確認しておりますので継続してご使用いただけます。
お客様には、度重なるご迷惑とお手数をお掛けいたしますこと、深く詫び申し上げます。
< GF50mm (Ver.1.10)/GF35-70mm (Ver.1.10)のファームウエアアップデート方法>
※2024年7月9日よりGF50mm (Ver.1.10)/GF35-70mm (Ver.1.10)のファームウエアダウンロードを再開します。
1.お手持ちのカメラボディを最新ファームウエアにアップデートしてください。
- GFX100 II ファームウエアアップデート Ver.2.21以降
- GFX100 ファームウエアアップデート Ver.5.11以降
- GFX100S II ファームウエアアップデート Ver.1.01以降
- GFX100S ファームウエアアップデート Ver.2.12以降
- GFX 50S II ファームウエアアップデート Ver.2.12以降
- GFX 50S ファームウエアアップデート Ver.4.51以降
- GFX 50R ファームウエアアップデート Ver.3.11以降
2. カメラボディに交換レンズを装着し、交換レンズのファームウエアをアップデートします。
3. 交換レンズのファームウエアのアップデートが終了しましたら完了となります。
＜重要＞
・上記の交換レンズのファームアップ作業が中断し、アップデートが行えないときは、弊社にて交換レンズのファームウエアを更新させていただきます。
※ファームアップを中断した時に表示されるメッセージ
GFX100 II/GFX100S II/GFX 50R/GFX 50Sをお持ちのお客さま
「ファームウエアアップデートエラー 修理サービスセンターにお問い合わせください」が表示されます。
GFX100S/GFX100/GFX 50S IIをお持ちのお客さま
「バージョンアップエラー サービスステーションにお持ちください」が表示されます。
・交換レンズを直接FUJIFILM SQUARE イメージングサービスカウンター/フジフイルムイメージングサービスカウンター大阪にお持ちいただくか、もしくは修理サービスセンターへ郵送・宅配にて着払いでお送りください。
※各イメージングサービスカウンターにお持ちの場合は、お預かりのみとなります。
・修理をお申し込みの際は故障内容に「ファームアップ不可」と記載をお願いします。
今後もより一層の品質向上につとめてまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
本件に関するお問い合わせは下記までお願いします。
富士フイルムデジタルカメラサポートセンター
TEL 050-3786-1060
