Information importante pour les utilisateurs de systèmes macOS traitant leurs fichiers numériques issus d’appareils photo FUJIFILM

2 février 2022
FUJIFILM Corporation

FUJIFILM Corporation a identifié un dysfonctionnement de firmware sur certains appareils photo des séries X et GFX listés ci-dessous. Elle peut entraîner l’impossibilité pour les utilisateurs de macOS d’accéder directement aux fichiers enregistrés via leur appareil photo sur des cartes mémoire SDXC.
Pour remédier à cette situation Fujifilm développe un correctif de firmware, bientôt disponible en téléchargement gratuit pour les utilisateurs des séries X et du système GFX.
En attendant, veuillez consulter attentivement les informations suivantes qui vous détailleront les étapes à suivre.

I. Aperçu du dysfonctionnement du firmware

1. Appareils photo de la série X et du système GFX concernés :
   • Les modèles ne dépendant pas de la version du firmware :
   GFX100, GFX100S, GFX50S II, X-Pro3, X-T4, X-S10, X-E4, X-T30 II et X100V
   • Les modèles dépendant de la version du firmware :
   GFX50S (Ver.4.00 et postérieures), GFX50R (Ver.2.00 et postérieures) et X-T3(Ver.3.20 et postérieures)
2. Cartes mémoire concernées : carte mémoire SDXC
3. Système d’exploitation et ordinateur concernés : uniquement macOS. Cette incompatibilité ne concerne pas les utilisateurs de Windows.
4. À propos de cette incompatibilité
   Alors que les versions actuelles du firmware permettent aux appareils photo des séries X et GFX d’écrire et de stocker en interne 9 999 images^*1 dans un seul dossier, il a été observé que si plus de 4 000 fichiers sont enregistrés dans un seul dossier d’une carte SDXC via un appareil photo et que l’on y accède directement à l’aide d’un ordinateur sous macOS, l’incompatibilité de firmware induit deux scénarios possibles :
   (1) Certains fichiers de la carte mémoire peuvent devenir inaccessibles si la carte a été installée sur l’ordinateur par le biais d’un lecteur de carte mémoire interne ou externe et qu’on y accède directement à l’aide de macOS.
   (2) Si la carte mémoire n’est pas éjectée correctement de l’ordinateur sous macOS, il est probable que des données soient perdues^*3 si cette même carte est directement chargée et lue une seconde fois sous macOS. Toutefois, le risque de perte de données dans cette situation peut être évité en suivant les procédures^*2 d’éjection de la carte appropriées pour les systèmes d’exploitation macOS. Si les procédures normales sont suivies, aucune donnée ne sera perdue. Cependant, les fichiers resteront inaccessibles en cas de tentative d’accès direct aux données sur la carte mémoire sous macOS.
   *1 Le nombre de fichiers, ou d’images, ne correspond pas au nombre total de fichiers car une image peut potentiellement créer 3 fichiers si l’utilisateur utilise JPEG, RAW (RAF) et Voice Memo (WAV) pour créer une image.
   *2 Pour plus d’informations sur l’éjection correcte des cartes mémoire SD sous macOS, veuillez consulter le site web officiel d’Apple (à la date du 2 février 2022). Les instructions sont les suivantes :
   – Processus d’éjection ci-dessous indiqué sur le site web d’Apple –
   Pour éjecter une carte SD, faites glisser l’icône représentant la carte vers la corbeille.
   Une fois que l’icône a disparu de votre bureau, vous pouvez retirer la carte du lecteur.
   Ne retirez pas une carte lorsque votre Mac est en mode veille, car cela peut entraîner une perte de données.
   Il faut que votre ordinateur sorte du mode “veille” avant de lancer la procédure d’éjection de votre carte SD et retirer de votre Mac.
   *3 FUJIFILM n’est pas responsable de tout dysfonctionnement, perte d’images, de fichiers, de données ou d’autres informations en rapport avec l’utilisation des produits FUJIFILM causée par les procédures d’éjection incorrectes.

II. Correction de l’incompatibilité du firmware

Pour remédier à ce dysfonctionnement, Fujifilm développe actuellement un firmware correctif qui limitera le nombre de fichiers pouvant être écrits dans un seul dossier. Ce correctif devrait être bientôt disponible au téléchargement gratuit pour les utilisateurs des séries X et du système GFX.
En attendant, les utilisateurs de système macOS désirant accéder aux fichiers enregistrés avec les appareils photo des séries FUJIFILM X et GFX mentionnés ci-dessus sur leurs cartes mémoire SDXC sont invités à :

1. Si vous utilisez une carte mémoire SDXC neuve ou récemment formatée :
   • N’enregistrez pas plus de 1 000 images via l’appareil photo dans un dossier.
   • Lorsque le nombre d’images atteint 1 000, créez un nouveau dossier à l’aide de la fonction “Sélection de dossier” dans le menu “Configuration” de l’appareil photo et enregistrez les images suivantes dans ce nouveau dossier.
2. Si vous utilisez une carte mémoire SDXC avec des fichiers existants ou une carte qui n’a pas été formatée récemment :
   (Voir l’instruction détaillée liée ici.)
   (1) Connectez directement votre appareil photo à l’ordinateur sous macOS via USB pour accéder directement à vos fichiers.
   (2) Si le dossier ne contient aucun fichier vidéo d’une taille supérieure à 4 Go, tous les fichiers peuvent être transférés sur l’ordinateur sous macOS.
   * Veuillez noter que les fichiers vidéo de plus de 4 Go seront affichés avec un poids de 4,29 Go sur macOS, quelle que soit la taille réelle du fichier.
   (3) Si le dossier contient des fichiers vidéo de plus de 4 Go, téléchargez tous les fichiers, à l’exception des fichiers vidéo, sur l’ordinateur sous sytème macOS.
   Ensuite, débranchez le câble USB de l’ordinateur et suivez les procédures ci-dessous.

   Veuillez consulter les options ci-dessous pour télécharger les fichiers vidéo de plus de 4 Go.

[ Utilisation d’un ordinateur sous Windows : ]

• Accédez directement à la carte mémoire SDXC depuis l’ordinateur fonctionnant sous Windows grâce à un lecteur de carte interne/externe.
• Téléchargez les fichiers vidéo de plus de 4 Go sur l’ordinateur fonctionnant sous Windows et éjectez la carte du lecteur.
• Formatez avec l’appareil photo une carte SDXC déjà utilisée ou une autre carte.
• Insérez la carte SDXC formatée dans un ordinateur Windows via un lecteur de carte interne/externe et copiez les fichiers vidéo sur la carte mémoire.
• Insérez la carte SDXC sur laquelle les fichiers vidéo de plus de 4 Go ont été copiés dans l’ordinateur sous macOS avec un lecteur de carte interne/externe et téléchargez-les.

[ Utilisation d’un appareil photo à deux lecteurs : ]
Appareils photo à deux lecteurs : tous les modèles d’appareils photo de la série GFX et X-Pro3, X-T4, et X-T3

• Placez la carte mémoire SDXC contenant les fichiers vidéo de plus de 4 Go dans un emplacement de carte et la carte formatée dans l’autre emplacement de carte et copiez ces fichiers sur la carte mémoire SDXC formatée.
• Utilisez un lecteur de carte interne ou externe pour accéder directement aux fichiers vidéo et les télécharger sur un ordinateur fonctionnant sous macOS.

(4) Lorsque tous les fichiers sont entièrement téléchargés de la carte mémoire SDXC vers l’ordinateur fonctionnant sous macOS, veuillez formater la carte mémoire SDXC et suivre les directives suggérées à la section 1 (si vous utilisez une carte mémoire SDXC neuve ou récemment formatée).

Si vous ne disposez pas d’un PC Windows, ou d’un appareil photo à deux lecteurs, veuillez contacter le service clientèle de Fujifilm le plus proche.

Merci de votre compréhension et de votre fidèlité à Fujifilm.

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